Despliegue
Lourdes 2026, retorno de experiencia: 18 ordenadores y 12 entidades reunidos en los muros de vídeo
Fin de la operación en Lourdes. A lo largo de estas 48 horas, un centenar de personas, en salas, siguieron los muros de vídeo. Éramos dos, en relevos a los mandos, las 24 horas del día. La prefectura de los Hautes-Pyrénées lo resume en una frase: la visita del papa León XIV «se desarrolló en buenas condiciones y sin incidentes graves».
Este es nuestro retorno de experiencia, con cifras. El caso práctico completo, con el relato, las fotos y los vídeos de la obra, está en línea.
Un evento fuera de lo común
Las cifras oficiales, publicadas por la prensa al día siguiente de la visita, dan la escala:
- unas 200.000 personas durante el fin de semana del 26 y 27 de septiembre;
- 3.000 policías y gendarmes, con los militares de la operación Sentinelle y del Ejército del Aire, y un dispositivo de lucha antidrones;
- 700 socorristas: 370 bomberos, 280 socorristas de la Cruz Roja y de la Orden de Malta, 50 sanitarios del SAMU;
- 475 personas atendidas por los servicios de emergencia, 9 de ellas urgencias absolutas.
Tras este dispositivo, hacía falta una sala donde todos estos servicios se vieran, se hablaran y decidieran juntos.
Lo que desplegamos
La prefectura reunió un amplio abanico de servicios. La petición inicial era de 8 capturas, es decir, 8 ordenadores que mostrar en los muros. Al final de la operación, mostrábamos 18, para una docena de entidades, en una misma imagen.
- Dos muros principales de 9 pantallas cada uno, más de 20 m² de superficie entre los dos.
- Tres salas satélite manejadas con la punta del dedo, cada una con hasta 8 fuentes gracias a nuestra regleta HDMI.
- De cinco a siete pantallas de 65 pulgadas repitiendo los muros, en otro lugar de la sala.
Las fotos solo muestran una parte de la sala. Era muy grande, y tras los paneles trabajaban muchos otros servicios.
Un solo ordenador para dos muros
Los dos muros y la pantalla de control se manejaban con un solo ordenador, con cada muro en ultra alta definición (4K). Este ordenador no tenía ningún acceso a Internet. Para el evento, habíamos preparado escenarios específicos, con una docena de zonas con el nombre de cada entidad. Una misma fuente podía alimentar varias zonas, a pantalla completa o dividida en cuatro.
En cuanto a la fiabilidad, nada se dejó al azar:
- Dieciséis días de preparación, trece de ellos de pruebas en el puesto de pruebas.
- Diez defectos revelados por las pruebas, todos corregidos antes de la apertura. Varios solo aparecen tras horas de funcionamiento: una demostración de diez minutos no los habría mostrado.
- 24 horas de resistencia continua, dos muros, cambios de escenario en serie, antes de congelar la versión.
- El operador conserva el control. El software nunca reinicia una fuente por sí mismo: en una sala de crisis, es el ser humano quien decide.
Resultado: desde el sábado a última hora de la tarde hasta el lunes, un registro cada treinta minutos, ningún fallo.
La máxima resiliencia: es nuestro lema
Para cada eslabón que pudiera caer, teníamos un respaldo en el lugar, conectado y probado:
- Un servidor de respaldo, junto al ordenador de control, listo para tomar el relevo.
- La televisión por antena. Una antena UHF, una tarjeta sintonizadora de dos entradas y una llave TDT, para captar los canales por antena si la emisión en línea se cortaba.
- QuickShare en la sala. QuickShare funcionaba en nuestro servidor, tras nuestro router, sin ninguna necesidad de Internet. El invitado de última hora se une a la red de la sala, por Wi-Fi o con nuestro cable, abre un enlace, hace clic: su pantalla está en el muro. Nada que instalar, ninguna cuenta, ningún sonido transmitido.
- La versión alojada en Francia, como rueda de repuesto. Si la red de la sala se cayera, volveríamos a ella, por decisión del equipo. Para el invitado, el mismo gesto y la misma pantalla.
La red del lugar funcionó muy bien durante todo el fin de semana. Ninguno de estos respaldos tuvo que usarse. Todos habrían podido. En el peor de los casos, siempre teníamos una solución: eso es la resiliencia.
La comitiva, cámara tras cámara
Un momento resume la utilidad de una imagen común. El lunes, hacia las 8:00, teníamos los ojos clavados en los muros para seguir la comitiva hasta el aeropuerto. Las imágenes se sucedieron: cámaras del santuario, después policía municipal, después Police nationale (policía nacional francesa), después Gendarmerie.
Un coronel de la gendarmería, como un director de orquesta, nos guiaba para reunir las imágenes de los servicios en el mismo plano. Los responsables, reunidos, con el dedo señalando un detalle, discutían y después decidían.
Lo que nos llevamos
El HDMI reúne lo que las redes separan. Doce entidades son doce sistemas de información que no se conectan entre sí, y está muy bien así. CollectivView toma la imagen de cada puesto por un simple cable: se reúnen las imágenes en la pantalla, nunca las redes.
La necesidad crece, el sistema debe seguirla. De 8 capturas pedidas a 18 en servicio: cada servicio que ve el muro quiere aportar su imagen. Añadir una fuente es un cable HDMI más, no un proyecto.
Se prueba mucho tiempo, y después se congela. Son los días de pruebas los que sacan a la luz los verdaderos defectos.
Lo más difícil es el cable que se desconecta. En una sala temporal, los puestos se mueven: un cable mal metido, una ventana que recolocar, una pantalla que extender en lugar de duplicar para mostrar solo lo que debe mostrarse. Eso exige paciencia, y un equipo en el lugar.
Nada se grabó. CollectivView no recogió ninguna foto ni ningún vídeo durante el evento. Y en la sala en servicio, las fotos estaban prohibidas: las que publicamos son del montaje, de las pruebas o del final de la operación.
Una sala temporal se monta rápido. Dos días de montaje entre tres personas, un desmontaje iniciado el mismo día de la salida: el relato de la obra está en nuestro artículo sobre el montaje.
Una sala de crisis no duerme. Más de 48 horas de servicio continuo, entre dos, en relevos. Un evento de esta magnitud se mantiene las 24 horas del día, y eso se prevé.
Por la sonrisa de quienes nos encargaron el trabajo y de los participantes, queremos creer que la prestación superó las expectativas. La fuerza del colectivo.
Agradecimientos
Los equipos de la prefectura de los Hautes-Pyrénées demostraron un profesionalismo notable. Un gran agradecimiento a Chrystel Abbadie y a Maxime Dutrieux, del SIDSIC de la prefectura (servicio interministerial departamental de sistemas de información y comunicación), y a Patrice Cano, jefe del servicio de sistemas de información y comunicación del SDIS 65. Gracias a Kimex por la calidad de sus soportes.
¿Un evento que proteger, una sala de control que montar por unos días? Hablemos · Ver la sala de mando tipo
Fuentes de las cifras oficiales: France 3 Occitanie, balance de los servicios de emergencia y France 3 Occitanie, el dispositivo.