Lourdes 2026, bilancio dell'esperienza: 18 computer e 12 enti riuniti sui muri video

Fine dell’operazione a Lourdes. Per tutte queste 48 ore, un centinaio di persone, nelle sale, ha seguito i muri video. Noi eravamo in due, a staffetta ai comandi, 24 ore su 24. La prefettura degli Hautes-Pyrénées lo riassume in una frase: la visita di papa Leone XIV «si è svolta in buone condizioni e senza incidenti gravi».

Ecco il nostro bilancio dell’esperienza, con i numeri. Il caso di studio completo, con il racconto, le foto e i video del cantiere, è online.

Un evento fuori dall’ordinario

I numeri ufficiali, pubblicati dalla stampa all’indomani della visita, danno la scala:

• circa 200.000 persone nel fine settimana del 26 e 27 settembre;
• 3.000 poliziotti e gendarmi, con i militari dell’operazione Sentinelle e dell’Armée de l’Air, e un dispositivo di lotta antidrone;
• 700 soccorritori: 370 vigili del fuoco, 280 soccorritori della Croce Rossa e dell’Ordine di Malta, 50 operatori sanitari del SAMU;
• 475 persone assistite dai soccorsi, di cui 9 urgenze assolute.

Dietro questo dispositivo serviva una sala dove tutti questi servizi si vedono, si parlano e decidono insieme.

Ciò che abbiamo messo in opera

La prefettura ha riunito un ampio ventaglio di servizi. La richiesta iniziale riguardava 8 acquisizioni, cioè 8 computer da visualizzare sui muri. Alla fine dell’operazione ne visualizzavamo 18, per una dozzina di enti, su una stessa immagine.

• Due muri principali da 9 schermi ciascuno, più di 20 m² di superficie di visualizzazione in tutto.
• Tre sale satellite pilotate con la punta del dito, ciascuna con fino a 8 sorgenti grazie alla nostra multipresa HDMI.
• Da cinque a sette schermi da 65 pollici a ripetizione dei muri, altrove nella sala.

Le foto mostrano solo una parte della sala. Era molto grande e dietro i pannelli lavoravano molti altri servizi.

Un solo computer per due muri

I due muri e lo schermo di pilotaggio erano pilotati da un solo computer, con ogni muro in altissima definizione (4K). Questo computer non aveva alcun accesso a Internet. Per l’evento avevamo preparato scenari dedicati, con una dozzina di zone denominate per ente. Una stessa sorgente poteva alimentare più zone, a pieno formato o suddivisa in quattro.

Sul piano dell’affidabilità, nulla è stato lasciato al caso:

• Sedici giorni di preparazione, di cui tredici di prove sulla postazione di prova.
• Dieci difetti rivelati dalle prove, tutti corretti prima dell’apertura. Molti compaiono solo dopo ore di funzionamento: una dimostrazione di dieci minuti non li avrebbe mostrati.
• 24 ore di resistenza continua, due muri, cambi di scenario in serie, prima di bloccare la versione.
• L’operatore conserva il controllo. Il software non riavvia mai una sorgente da solo: in una sala di crisi è l’uomo che decide.

Risultato: da sabato a fine pomeriggio fino a lunedì, con un rilevamento ogni mezz’ora, nessun blocco.

La massima resilienza: è il nostro motto

Per ogni anello che poteva cedere, avevamo una riserva sul posto, collegata e provata:

• Un server di riserva, accanto al computer di pilotaggio, pronto a subentrare.
• La televisione via antenna. Un’antenna UHF, una scheda tuner a due ingressi e una chiavetta per il digitale terrestre, per captare i canali via antenna nel caso il flusso online cadesse.
• QuickShare nella sala. QuickShare girava sul nostro server, dietro il nostro router, senza alcun bisogno di Internet. L’ospite dell’ultimo minuto entra nella rete della sala, in Wi-Fi o con il nostro cavo, apre un link, clicca: il suo schermo è sul muro. Niente da installare, nessun account, nessun audio trasmesso.
• La versione ospitata in Francia, come ruota di scorta. In caso di caduta della rete della sala, vi passavamo, su decisione del team. Per l’ospite, lo stesso gesto e lo stesso schermo.

La rete del sito ha funzionato benissimo per tutto il fine settimana. Nessuna di queste riserve è servita. Tutte avrebbero potuto. Nel peggiore dei casi, avevamo comunque una soluzione: questa è la resilienza.

Il corteo, telecamera dopo telecamera

Un momento riassume l’utilità di un’immagine comune. Lunedì, verso le 8, avevamo gli occhi incollati ai muri per seguire il corteo fino all’aeroporto. Le immagini si sono date il cambio: telecamere del santuario, poi polizia municipale, poi Police nationale (la polizia di Stato francese), poi Gendarmerie.

Un colonnello della gendarmeria, come un direttore d’orchestra, ci guidava per riunire le immagini dei servizi sulla stessa inquadratura. I decisori, riuniti, con il dito puntato su un dettaglio, discutevano, poi decidevano.

Cosa ne ricaviamo

L’HDMI riunisce ciò che le reti separano. Dodici enti sono dodici sistemi informativi che non si collegano tra loro, ed è benissimo così. CollectivView prende l’immagine di ogni postazione con un semplice cavo: si riuniscono le immagini sullo schermo, mai le reti.

L’esigenza cresce, il sistema deve seguire. Da 8 acquisizioni richieste a 18 in servizio: ogni servizio che vede il muro vuole portarci la propria immagine. Aggiungere una sorgente significa un cavo HDMI in più, non un progetto.

Si prova a lungo, poi si blocca la versione. Sono i giorni di prova a far emergere i veri difetti.

La parte più difficile è il cavo che si scollega. In una sala temporanea, le postazioni si spostano: un cavo inserito male, una finestra da riposizionare, uno schermo da estendere invece di duplicare per mostrare solo ciò che deve essere mostrato. Ci vuole pazienza e un team sul posto.

Nulla è stato registrato. CollectivView non ha raccolto alcuna foto né alcun video durante l’evento. E nella sala in servizio le foto erano vietate: quelle che pubblichiamo risalgono al montaggio, alle prove o alla fine dell’operazione.

Una sala temporanea si monta in fretta. Due giorni di montaggio in tre persone, uno smontaggio cominciato lo stesso giorno della partenza: il racconto del cantiere è nel nostro articolo sul montaggio.

Una sala di crisi non dorme. Più di 48 ore di servizio continuo, in due, a staffetta. Un evento di questa portata si regge 24 ore su 24 e va previsto.

Dal sorriso dei nostri committenti e dei partecipanti, vogliamo credere che la prestazione sia andata oltre le attese. La forza del collettivo.

Ringraziamenti

I team della prefettura degli Hautes-Pyrénées hanno dimostrato una professionalità straordinaria. Un grande grazie a Chrystel Abbadie e a Maxime Dutrieux, del SIDSIC della prefettura, e a Patrice Cano, capo del servizio dei sistemi d’informazione e di comunicazione del SDIS 65. Grazie a Kimex per la qualità dei suoi supporti.

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Fonti dei numeri ufficiali: France 3 Occitanie, bilancio dei soccorsi e France 3 Occitanie, il dispositivo.