Lourdes 2026, balanço: 18 computadores e 12 entidades reunidos nos murais de vídeo

Fim da operação em Lourdes. Ao longo destas 48 horas, cerca de cem pessoas, nas salas, acompanharam os murais de vídeo. Estávamos dois, por turnos aos comandos, 24 horas por dia. A prefeitura dos Hautes-Pyrénées resume-o numa frase: a visita do Papa Leão XIV «decorreu em boas condições e sem incidente grave».

Eis o nosso balanço, com números. O estudo de caso completo, com o relato, as fotografias e os vídeos da obra, está em linha.

Um evento fora do comum

Os números oficiais, publicados pela imprensa no dia seguinte à visita, dão a escala:

• cerca de 200 000 pessoas ao longo do fim de semana de 26 e 27 de setembro;
• 3 000 polícias e gendarmes, com os militares da operação Sentinelle e da Força Aérea, e um dispositivo de luta antidrone;
• 700 socorristas: 370 bombeiros, 280 socorristas da Cruz Vermelha e da Ordem de Malta, 50 profissionais de saúde do SAMU (serviço de urgência médica);
• 475 pessoas assistidas pelos socorros, das quais 9 urgências absolutas.

Por trás deste dispositivo, era preciso uma sala onde todos estes serviços se vissem, se falassem e decidissem em conjunto.

O que instalámos

A prefeitura reuniu um vasto leque de serviços. O pedido inicial era de 8 capturas, ou seja, 8 computadores a exibir nos murais. No fim da operação, exibíamos 18, para cerca de doze entidades, numa mesma imagem.

• Dois murais principais de 9 ecrãs cada um, mais de 20 m² de exibição os dois juntos.
• Três salas satélite comandadas com a ponta do dedo, cada uma a reunir até 8 fontes com a nossa multitomada HDMI.
• Cinco a sete ecrãs de 65 polegadas a repetir os murais, noutros pontos da sala.

As fotografias mostram apenas uma parte da sala. Era muito grande e, por trás dos painéis, trabalhavam muitos outros serviços.

Um único computador para dois murais

Os dois murais e o ecrã de comando eram comandados por um único computador, com cada mural exibido em altíssima definição (4K). Este computador não tinha qualquer acesso à Internet. Para o evento, tínhamos preparado cenários dedicados, com cerca de doze zonas nomeadas por entidade. Uma mesma fonte podia alimentar várias zonas, em ecrã inteiro ou dividida em quatro.

Quanto à fiabilidade, nada foi deixado ao acaso:

• Dezasseis dias de preparação, dos quais treze de ensaios no posto de teste.
• Dez defeitos revelados pelos ensaios, todos corrigidos antes da abertura. Vários só aparecem após horas de funcionamento: uma demonstração de dez minutos não os teria mostrado.
• 24 horas de resistência em contínuo, dois murais, mudanças de cenário em série, antes de fixar a versão.
• O operador mantém o controlo. O software nunca reinicia uma fonte por si próprio: numa sala de crise, é o ser humano que decide.

Resultado: do final da tarde de sábado até segunda-feira, um registo de trinta em trinta minutos, nenhum bloqueio.

A resiliência ao máximo: é o nosso lema

Para cada elo que podia falhar, tínhamos uma reserva no local, ligada e testada:

• Um servidor de reserva, ao lado do computador de comando, pronto a assumir.
• A televisão por antena. Uma antena UHF, uma placa sintonizadora de duas entradas e uma chave TDT, para captar os canais pela antena se a emissão em linha falhasse.
• QuickShare na sala. O QuickShare funcionava no nosso servidor, por trás do nosso router, sem qualquer necessidade de Internet. O convidado de última hora junta-se à rede da sala, por Wi-Fi ou pelo nosso cabo, abre uma ligação, clica: o seu ecrã está no mural. Nada a instalar, nenhuma conta, nenhum som transmitido.
• A versão alojada em França, como roda sobresselente. Se a rede da sala falhasse, passávamos para ela, por decisão da equipa. Para o convidado, o mesmo gesto e o mesmo ecrã.

A rede do local funcionou muito bem durante todo o fim de semana. Nenhuma destas reservas teve de ser usada. Todas poderiam ter sido. No pior dos piores cenários, tínhamos sempre uma solução: é isso, a resiliência.

O cortejo, câmara após câmara

Um momento resume a utilidade de uma imagem comum. Na segunda-feira, por volta das 8h, tínhamos os olhos fixos nos murais para seguir o cortejo até ao aeroporto. As imagens sucederam-se: câmaras do santuário, depois polícia municipal, depois Police nationale (polícia nacional), depois Gendarmerie (polícia militar francesa).

Um coronel da Gendarmerie, como um maestro, guiava-nos para reunir as imagens dos serviços no mesmo plano. Os decisores, reunidos, com o dedo apontado a um pormenor, discutiam e depois decidiam.

O que retemos

O HDMI reúne o que as redes separam. Doze entidades são doze sistemas de informação que não se ligam entre si, e é muito bom que assim seja. O CollectivView recolhe a imagem de cada posto por um simples cabo: reúnem-se as imagens no ecrã, nunca as redes.

A necessidade cresce, o sistema tem de acompanhar. De 8 capturas pedidas a 18 em serviço: cada serviço que vê o mural quer lá pôr a sua imagem. Acrescentar uma fonte é mais um cabo HDMI, não um projeto.

Testa-se muito tempo, depois fixa-se. São os dias de ensaio que fazem surgir os verdadeiros defeitos.

O mais difícil é o cabo que se desliga. Numa sala temporária, os postos mudam de sítio: um cabo mal encaixado, uma janela a recolocar, um ecrã a estender em vez de duplicar para mostrar apenas o que deve ser mostrado. Isso exige paciência e uma equipa no local.

Nada foi gravado. O CollectivView não recolheu nenhuma fotografia nem nenhum vídeo durante o evento. E, na sala em serviço, as fotografias eram proibidas: as que publicamos datam da montagem, dos ensaios ou do fim da operação.

Uma sala temporária monta-se depressa. Dois dias de montagem com três pessoas, uma desmontagem iniciada no próprio dia da partida: o relato da obra está no nosso artigo sobre a montagem.

Uma sala de crise não dorme. Mais de 48 horas de serviço contínuo, a dois, por turnos. Um evento desta dimensão mantém-se 24 horas por dia, e isso prevê-se.

Pelo sorriso de quem nos contratou e dos participantes, queremos crer que a prestação foi além das expectativas. A força do coletivo.

Agradecimentos

As equipas da prefeitura dos Hautes-Pyrénées demonstraram um profissionalismo notável. Um grande obrigado a Chrystel Abbadie e a Maxime Dutrieux, do SIDSIC da prefeitura, e a Patrice Cano, chefe do serviço dos sistemas de informação e de comunicação do SDIS 65. Obrigado à Kimex pela qualidade dos seus suportes.

Um evento a proteger, uma sala de controlo a montar por alguns dias? Falemos disso · Ver a sala de comando tipo

Fontes dos números oficiais: France 3 Occitanie, balanço dos socorros e France 3 Occitanie, o dispositivo.