Las palabras de la sala de crisis,
explicadas con sencillez.

El COD (centro operativo departamental) es la sala de crisis del prefecto, que se activa cuando un acontecimiento grave afecta al departamento. Reúne a los servicios del Estado, los servicios de emergencia, las entidades locales y los operadores afectados, para compartir la misma información y coordinar las decisiones. Suele instalarse en la prefectura.

Un COD reúne servicios cuyas redes informáticas no deben conectarse entre sí. Nosotros reunimos sus imágenes en el muro mediante cable HDMI, nunca sus redes.

El CODIS (centro operativo departamental de incendios y socorro) es el centro que coordina la actividad operativa de un SDIS en todo el departamento. Sigue las intervenciones en curso, moviliza los refuerzos e informa a las autoridades.

En el muro de un CODIS se muestran el sistema de alerta, la cartografía, las cámaras, las imágenes de drones y las posiciones que llegan del terreno. Un escenario preparado, «incendio forestal» o «inundación», se recupera con un clic cuando cambia la situación.

El CTA (centro de tratamiento de la alerta) es la sala donde los operadores de los bomberos reciben las llamadas de emergencia, en particular al 18 y al 112, las analizan y activan los servicios de socorro. Funciona día y noche.

Es la configuración que más desplegamos: un servidor, ocho entradas, una pantalla de 86 pulgadas, una pantalla de control y una pantalla táctil.

El CTA-CODIS designa una sala donde el tratamiento de la alerta y la coordinación operativa de un SDIS están reunidos en un mismo lugar. Los operadores que reciben las llamadas y los que siguen las intervenciones trabajan entonces ante el mismo muro de vídeo.

Varios SDIS han renovado su sala conservando las pantallas: solo se sustituye el controlador propietario, al final de su vida útil, por un PC estándar y nuestro programa.

El SDIS (servicio departamental de incendios y socorro) es el organismo público que organiza a los bomberos de un departamento. Se ocupa de la prevención, la lucha contra incendios y el socorro a las personas, y explota el CTA, el CODIS y los medios de mando móviles.

28 SDIS están equipados con nuestros programas, es decir, aproximadamente una cuarta parte del territorio nacional. El mando a distancia del muro de vídeo nació de una petición de los bomberos.

El SAMU (servicio de ayuda médica urgente) atiende las llamadas al 15 y organiza la respuesta médica a la urgencia. La regulación es la etapa en la que un médico regulador analiza cada llamada y elige la respuesta adecuada, desde un simple consejo hasta el envío de un equipo médico.

El muro de regulación reúne mapas, medios y flujos de vídeo, y sigue encendido si se cae Internet. Los programas de regulación se muestran como cualquier otra fuente.

La prefectura es la sede del representante del Estado en el departamento, el prefecto. En una crisis de gran alcance, el prefecto dirige las operaciones y activa el centro operativo departamental, que suele estar instalado en sus dependencias.

Para la visita del papa a Lourdes en 2026, diseñamos, montamos y manejamos los dos muros de vídeo de la sala de control de la prefectura: 18 ordenadores mostrados, una docena de entidades ante la misma imagen.

Un puesto de mando es el lugar, fijo o móvil, desde el que un responsable dirige una operación y coordina los medios desplegados. Puede instalarse en un edificio, en un vehículo o en una estructura de campaña, lo más cerca posible de la intervención.

El mismo programa equipa la sala fija, la furgoneta y la maleta: los operadores recuperan los mismos gestos el día que salen a una intervención.

Un PC móvil es un vehículo o un módulo transportable acondicionado como puesto de mando, con pantallas, medios de comunicación y puestos de trabajo. Se despliega lo más cerca posible de una intervención de larga duración o de un gran evento.

En un PC móvil, centralizamos las tomas HDMI en el vehículo y manejamos cuatro pantallas, una de ellas exterior y orientada al terreno. El SDIS 76 explota una unidad móvil de mando equipada con nuestros programas.

El COS (comandante de las operaciones de socorro) es el oficial de bomberos que manda sobre el terreno todos los medios de socorro desplegados en una operación. Actúa bajo la autoridad del director de las operaciones, el alcalde o el prefecto según la magnitud del acontecimiento.

El COS necesita que la sala vea lo que él ve. Las cámaras, posiciones y fotos de los intervinientes llegan del terreno mediante QuickShare, y el muro de vídeo puede compartirse a su vez con el terreno mediante un enlace protegido por código.

Un gabinete de crisis es el grupo reducido de decisores y expertos reunido para dirigir una situación excepcional, tanto en una administración como en una empresa. Centraliza la información, toma las decisiones y garantiza su seguimiento hasta la vuelta a la normalidad.

El jefe de sala anuncia una decisión y cada operador la muestra en pocos segundos: iconos grandes, táctil, sin formación. Un mensaje de urgencia también puede mostrarse como banner en todos los muros con un solo gesto.

Una sala de crisis es el lugar acondicionado donde se reúne un gabinete de crisis, con puestos de trabajo, medios de comunicación y pantalla compartida. El muro de vídeo da a todos la misma visión de la situación.

Entre las fuentes y los muros, todo pasa por HDMI y tarjetas de captura. Nuestros programas funcionan en local: un corte de Internet no deja a la sala sin su pantalla.

Una sala de desbordamiento es una sala auxiliar que se abre cuando la actividad supera la capacidad de la sala principal, por ejemplo ante una avalancha de llamadas durante una tormenta. Operadores adicionales trabajan allí con las mismas herramientas.

Equipamos las salas de desbordamiento igual que los CODIS y los CTA: mismo programa, mismos gestos, ninguna formación que prever para los refuerzos.

El RETEX (retour d'expérience, análisis posterior de la experiencia) es el análisis que se realiza tras un acontecimiento o un ejercicio para entender qué ha funcionado, qué ha faltado y decidir acciones de mejora. Se apoya en una cronología fiable de los hechos y las decisiones.

Drag & Drop graba la película del muro: una instantánea en cada cambio de pantalla y un diario con fecha y hora. Pulse convierte el registro de eventos en fichas de RETEX estructuradas, y CollectivView exporta capturas e informe en PDF.

El registro de eventos (la «main courante») es el libro cronológico donde una sala anota, sobre la marcha, los acontecimientos, la información recibida y las decisiones tomadas. Sirve de referencia durante la crisis y de base para el análisis posterior.

Pulse lleva el registro de eventos de la sala: cada evento declarado en pocos segundos, tratado por estados y cerrado con su RETEX. Todo funciona en local, ningún dato sale de la sala.

NexSIS es un sistema de gestión operativa utilizado por los servicios de incendios y socorro, al igual que SYSTEL o ARTEMIS. Es uno de los sistemas de alerta que se muestran en el muro de un CODIS.

NexSIS se muestra en el muro como cualquier otra fuente: duplicado HDMI del puesto del operador, flujo de red o escritorio remoto. Ni pasarela que hacer desarrollar, ni acceso que pedir a su editor, ni acceso abierto hacia el sistema de alerta.

La captura HDMI consiste en recuperar la imagen de una pantalla por su cable HDMI para mostrarla en otro lugar, sin tocar el puesto ni su red. El cable solo transporta la imagen: no da acceso ni a los archivos ni al sistema del puesto.

Es la base de nuestras salas operativas: puestos de redes que no deben comunicarse entre sí conviven en el mismo muro, conectados por un simple cable de vídeo. Añadir una fuente es conectar un cable y darle una zona.

Una tarjeta de captura, o tarjeta de adquisición, es un componente instalado en un ordenador que recibe señales de vídeo, por ejemplo por HDMI, para mostrarlas o grabarlas. Cada entrada admite una fuente.

Utilizamos nuestra tarjeta de captura, 4 entradas HDMI 4K, elegida y probada por nosotros. Una o dos tarjetas en el servidor de visualización bastan para la mayoría de las salas, y las tarjetas comerciales siguen siendo reconocidas.

Un transmisor HDMI por cable de red es una pareja de emisor y receptor que hace pasar una señal HDMI por un cable de red CAT5e o CAT6, para alejar una pantalla del ordenador. El cable sirve de soporte físico: la señal sigue siendo HDMI y no circula por la red informática.

Lo utilizamos hasta 40 metros para conectar el servidor de visualización con las pantallas y los puestos de mando. La señal no atraviesa ningún conmutador y no es visible desde ninguna máquina de la red.

Un multiplicador HDMI es una caja que recibe varias fuentes HDMI y las envía a una pantalla, una sola en grande o varias a la vez. Asociado a un KVM (del inglés Keyboard, Video, Mouse), también reenvía el teclado y el ratón al ordenador elegido.

Nuestro programa maneja un multiplicador de 8 entradas desde una pantalla táctil, por un enlace serie RS232: sin red, nada que piratear. Trece modos de visualización, fuentes renombradas con el vocabulario de la sala, escenarios recuperados con un dedo.

Un kit HDMI inalámbrico es un emisor y uno o varios receptores que transportan una imagen HDMI por radio, en enlace directo, sin router ni red informática. Resuelve los casos en que tender un cable es imposible.

En Lourdes 2026, un kit comercial, un emisor y cuatro receptores por un centenar de euros, llevaba la imagen del muro hasta las islas alejadas. Los propios muros seguían por cable.

RDP es el protocolo de escritorio remoto de Microsoft: permite mostrar y manejar la sesión de un ordenador Windows desde otra máquina de la red.

En Drag & Drop, una sesión RDP es una fuente como cualquier otra: la máquina remota se muestra en una zona del muro, y el operador retoma el control sin salir de la sala. Las credenciales se cifran, nunca se almacenan en claro.

VNC es un sistema de uso compartido de pantalla a distancia, disponible en la mayoría de los sistemas operativos: muestra la pantalla de una máquina y permite manejarla desde otra.

Drag & Drop se conecta al servicio VNC que ya está en la máquina de destino, sin instalar nada en ella. La sesión se muestra en una zona del muro.

RTSP y RTMP son dos protocolos de emisión de vídeo en directo por una red. RTSP sirve sobre todo para leer el flujo de una cámara IP; RTMP sirve sobre todo para enviar un directo a un servidor, desde un codificador o un dron.

Nuestro programa muestra estos flujos en una zona del muro, con una memoria intermedia ajustable que absorbe los microcortes de la red sin perder la imagen.

ONVIF es una norma abierta que permite a las cámaras IP de marcas distintas darse a conocer en la red y entregar su flujo de forma estándar. Una cámara ONVIF se integra sin controlador propio de su fabricante.

Drag & Drop descubre automáticamente las cámaras ONVIF de la red local, y una cámara también puede introducirse directamente en RTSP. El descubrimiento se queda en la red local, sin salir a Internet.

Un dummy plug HDMI es un pequeño conector que se enchufa en una salida de vídeo y hace creer al ordenador que hay una pantalla conectada. Cuando una pantalla está apagada, desconectada o averiada, el ordenador conserva su configuración de visualización en lugar de reorganizarla.

En un muro de vídeo, evita que una pantalla apagada trastoque la disposición: las zonas permanecen en su sitio. Enviamos uno, a 3 €, al SDIS 17 para simplificar el mantenimiento de su muro.

Una red local aislada es una red limitada a un emplazamiento, sin acceso a Internet ni enlace con las demás redes de la organización. Lo que contiene solo es accesible desde el interior.

En nuestras salas operativas, el muro de vídeo no está conectado a ninguna red informática: el único enlace entre un puesto de trabajo y el muro es un cable de vídeo. Los comandos de control permanecen en la red local, reservados mediante cortafuegos a las máquinas autorizadas.

El principio Local First consiste en hacer funcionar un programa íntegramente en el propio sitio, sin nube ni conexión a Internet, con datos que permanecen en casa del usuario. En la gestión de crisis, garantiza que la herramienta aguanta el día en que cae la red.

Instalados bajo licencia, nuestros programas no abren ninguna conexión hacia nuestros servidores y no transmiten ningún dato. La licencia es un archivo firmado, verificado en la máquina en cada arranque, sin servidor de activación.