As palavras da sala de crise,
explicadas de forma simples.

O COD (centre opérationnel départemental, centro operacional departamental) é a sala de crise do prefeito, ativada quando um acontecimento de grande dimensão afeta o departamento. Reúne os serviços do Estado, os socorros, as autarquias e os operadores envolvidos, para partilhar a mesma informação e coordenar as decisões. Está geralmente instalado na prefeitura.

Um COD reúne serviços cujas redes informáticas não devem ligar-se entre si. Nós reunimos as suas imagens no mural por cabo HDMI, nunca as suas redes.

O CODIS (centre opérationnel départemental d'incendie et de secours, centro operacional departamental de incêndio e socorro) é o centro que coordena a atividade operacional de um SDIS à escala do departamento. Acompanha as intervenções em curso, envia reforços e informa as autoridades.

No mural de um CODIS, exibe-se o sistema de alerta, a cartografia, as câmaras, as imagens de drones e as posições transmitidas do terreno. Um cenário preparado, «incêndio florestal» ou «inundação», é recuperado com um clique quando a situação muda.

O CTA (centre de traitement de l'alerte, centro de tratamento do alerta) é a sala onde os operadores dos bombeiros recebem as chamadas de emergência, nomeadamente o 18 e o 112, as analisam e acionam os socorros. Funciona dia e noite.

É a configuração que mais instalamos: um servidor, oito entradas, um painel de 86 polegadas, um ecrã de controlo e um ecrã tátil.

O CTA-CODIS designa uma sala onde o tratamento do alerta e a coordenação operacional de um SDIS estão reunidos no mesmo local. Os operadores que recebem as chamadas e os que acompanham as intervenções trabalham então diante do mesmo mural de ecrãs.

Vários SDIS renovaram a sua sala mantendo os ecrãs existentes: apenas o controlador proprietário em fim de vida é substituído por um PC padrão e pelo nosso programa.

O SDIS (service départemental d'incendie et de secours, serviço departamental de incêndio e socorro) é o organismo público que organiza os bombeiros de um departamento. Assegura a prevenção, o combate a incêndios e o socorro a pessoas, e explora o CTA, o CODIS e os meios de comando móveis.

28 SDIS estão equipados com os nossos programas, ou seja, cerca de um quarto do território nacional. O comando à distância do mural de ecrãs nasceu de um pedido de bombeiros.

O SAMU (service d'aide médicale urgente, serviço de auxílio médico urgente) atende as chamadas para o 15 e organiza a resposta médica à emergência. A regulação é a etapa em que um médico regulador analisa cada chamada e escolhe a resposta adequada, do simples conselho ao envio de uma equipa médica.

O mural de regulação reúne mapas, meios e fluxos de vídeo, e permanece ligado se a Internet falhar. Os programas de regulação são exibidos como qualquer outra fonte.

A prefeitura é a sede do representante do Estado no departamento, o prefeito. Numa crise de grande dimensão, o prefeito dirige as operações e ativa o centro operacional departamental, geralmente instalado nas suas instalações.

Para a visita do Papa a Lourdes em 2026, concebemos, montámos e comandámos os dois murais de ecrãs da sala de controlo da prefeitura: 18 computadores exibidos, uma dúzia de entidades diante da mesma imagem.

Um posto de comando é o local, fixo ou móvel, a partir do qual um responsável dirige uma operação e coordena os meios empenhados. Pode estar instalado num edifício, num veículo ou numa estrutura de campanha, o mais perto possível da intervenção.

O mesmo programa equipa a sala fixa, a carrinha e a mala: os operadores reencontram os mesmos gestos no dia em que partem para uma intervenção.

Um PC móvel é um veículo ou um módulo transportável equipado como posto de comando, com ecrãs, meios de comunicação e postos de trabalho. Implanta-se o mais perto possível de uma intervenção de longa duração ou de um grande evento.

Num PC móvel, centralizamos as tomadas HDMI no veículo e comandamos quatro ecrãs, dos quais um ecrã exterior virado para o terreno. O SDIS 76 explora uma unidade móvel de comando equipada com os nossos programas.

O COS (commandant des opérations de secours, comandante das operações de socorro) é o oficial dos bombeiros que comanda no terreno o conjunto dos meios de socorro empenhados numa operação. Age sob a autoridade do diretor das operações, o presidente da câmara ou o prefeito, consoante a dimensão do acontecimento.

O COS precisa que a sala veja o que ele vê. As câmaras, posições e fotografias dos intervenientes sobem do terreno através do QuickShare, e o mural de ecrãs pode, por sua vez, ser partilhado com o terreno numa ligação protegida por código.

Uma célula de crise é o grupo restrito de decisores e peritos reunido para gerir uma situação excecional, tanto numa administração como numa empresa. Centraliza a informação, toma as decisões e assegura o seu seguimento até ao regresso à normalidade.

O chefe de sala anuncia uma decisão e cada operador exibe-a em poucos segundos: ícones grandes, tátil, sem formação. Uma mensagem de urgência pode também aparecer em faixa em todos os murais, com um só gesto.

Uma sala de crise é o local preparado onde se reúne uma célula de crise, com postos de trabalho, meios de comunicação e visualização partilhada. O mural de ecrãs dá aí a todos a mesma visão da situação.

Entre as fontes e os murais, tudo passa por HDMI e placas de captura. Os nossos programas funcionam em local: um corte de Internet não priva a sala da sua visualização.

Uma sala de reforço (salle de débordement) é uma sala anexa aberta quando a atividade excede a capacidade da sala principal, por exemplo durante uma afluência de chamadas numa tempestade. Operadores suplementares trabalham aí com as mesmas ferramentas.

Equipamos as salas de reforço como os CODIS e os CTA: mesmo programa, mesmos gestos, nenhuma formação a prever para os reforços.

O RETEX (retour d'expérience, balanço da experiência) é a análise feita após um acontecimento ou um exercício para compreender o que funcionou, o que faltou e decidir ações de melhoria. Apoia-se numa cronologia fiável dos factos e das decisões.

O Drag & Drop regista o filme do mural: uma imagem instantânea a cada mudança de visualização e um diário com data e hora. O Pulse transforma o registo cronológico em fichas de RETEX estruturadas, e o CollectivView exporta capturas e relatório em PDF.

O registo cronológico (main courante) é o livro onde uma sala consigna, ao longo do tempo, os acontecimentos, as informações recebidas e as decisões tomadas. Serve de referência durante a crise e de base ao balanço da experiência.

O Pulse mantém o registo cronológico da sala: cada acontecimento declarado em poucos segundos, tratado por estados e depois encerrado com o seu RETEX. Tudo funciona em local, nenhum dado sai da sala.

O NexSIS é um sistema de gestão operacional utilizado pelos serviços de incêndio e socorro, tal como o SYSTEL ou o ARTEMIS. É um dos sistemas de alerta que se exibem no mural de um CODIS.

O NexSIS é exibido no mural como qualquer outra fonte: cópia HDMI do posto do operador, fluxo de rede ou ambiente de trabalho remoto. Nenhuma ligação a mandar desenvolver, nenhum acesso a pedir ao seu editor, nenhum acesso aberto ao sistema de alerta.

A captura HDMI consiste em recuperar a imagem de um ecrã pelo seu cabo HDMI para a exibir noutro lugar, sem tocar no posto nem na sua rede. O cabo transporta apenas a imagem: não dá acesso nem aos ficheiros nem ao sistema do posto.

É a base das nossas salas operacionais: postos de redes que não devem comunicar entre si coabitam no mesmo mural, ligados por um simples cabo de vídeo. Acrescentar uma fonte é ligar um cabo e atribuir-lhe uma zona.

Uma placa de captura, ou placa de aquisição, é um componente instalado num computador que recebe sinais de vídeo, por exemplo em HDMI, para os exibir ou gravar. Cada entrada acolhe uma fonte.

Utilizamos a nossa placa de captura, 4 entradas HDMI 4K, escolhida e testada por nós. Uma ou duas placas no servidor de visualização bastam para a maioria das salas, e as placas comerciais continuam a ser reconhecidas.

Um transmissor HDMI sobre cabo de rede é um par emissor e recetor que faz passar um sinal HDMI num cabo de rede CAT5e ou CAT6, para afastar um ecrã do computador. O cabo serve de suporte físico: o sinal continua a ser HDMI e não circula na rede informática.

Utilizamo-lo até 40 metros para ligar o servidor de visualização aos ecrãs e aos postos de comando. O sinal não atravessa nenhum comutador e não é visível por nenhuma máquina da rede.

Um repartidor HDMI é uma caixa que recebe várias fontes HDMI e as envia para um ecrã, uma só em grande ou várias ao mesmo tempo. Associado a um KVM (do inglês Keyboard, Video, Mouse), encaminha também o teclado e o rato para o computador escolhido.

O nosso programa comanda um repartidor de 8 entradas a partir de um ecrã tátil, por ligação série RS232: sem rede, nada para piratear. Treze modos de visualização, fontes renomeadas com o vocabulário da sala, cenários recuperados com um dedo.

Um kit HDMI sem fios é um emissor e um ou vários recetores que transportam uma imagem HDMI por rádio, em ligação direta, sem box nem rede informática. Resolve onde é impossível passar um cabo.

Em Lourdes 2026, um kit comercial, um emissor e quatro recetores por cerca de cem euros, levava a imagem do mural até às ilhas afastadas. Os próprios murais continuavam em cabo.

O RDP é o protocolo de ambiente de trabalho remoto da Microsoft: permite exibir e comandar a sessão de um computador Windows a partir de outra máquina da rede.

No Drag & Drop, uma sessão RDP é uma fonte como qualquer outra: a máquina remota é exibida numa zona do mural, e o operador retoma o controlo sem sair da sala. As credenciais são cifradas, nunca guardadas em claro.

O VNC é um sistema de partilha de ecrã à distância, disponível na maioria dos sistemas operativos: mostra o ecrã de uma máquina e permite comandá-la a partir de outra.

O Drag & Drop liga-se ao serviço VNC já presente na máquina de destino, sem nada lá instalar. A sessão é exibida numa zona do mural.

RTSP e RTMP são dois protocolos de difusão de vídeo em direto numa rede. O RTSP serve sobretudo para ler o fluxo de uma câmara IP; o RTMP serve sobretudo para enviar um direto para um servidor, a partir de um codificador ou de um drone.

O nosso programa exibe estes fluxos numa zona do mural, com uma memória intermédia ajustável que absorve as microinterrupções da rede sem perder a imagem.

O ONVIF é uma norma aberta que permite às câmaras IP de marcas diferentes darem-se a conhecer na rede e fornecerem o seu fluxo de forma padronizada. Uma câmara ONVIF integra-se sem controlador próprio do seu fabricante.

O Drag & Drop descobre automaticamente as câmaras ONVIF da rede local, e uma câmara pode também ser introduzida diretamente em RTSP. A descoberta fica na rede local, sem sair para a Internet.

Um dummy plug HDMI é uma pequena ponta que se liga a uma saída de vídeo e faz o computador acreditar que lá está ligado um ecrã. Quando um ecrã está desligado, desconectado ou avariado, o computador mantém a sua configuração de visualização em vez de a reorganizar.

Num mural de ecrãs, evita que um ecrã desligado perturbe a disposição: as zonas ficam no seu lugar. Enviámos um, a 3 €, ao SDIS 17 para simplificar a manutenção do seu mural.

Uma rede local isolada é uma rede limitada a um local, sem acesso à Internet nem ligação às outras redes da organização. O que lá se encontra só pode ser alcançado a partir do interior.

Nas nossas salas operacionais, o mural de ecrãs não está ligado a nenhuma rede informática: a única ligação entre um posto profissional e o mural é um cabo de vídeo. Os comandos de controlo ficam na rede local, reservados por firewall às máquinas autorizadas.

O princípio Local First consiste em fazer funcionar um programa inteiramente no local, sem cloud nem ligação à Internet, com dados que ficam junto do utilizador. Na gestão de crises, garante que a ferramenta resiste no dia em que a rede falha.

Instalados sob licença, os nossos programas não abrem nenhuma ligação aos nossos servidores e não transmitem nenhum dado. A licença é um ficheiro assinado, verificado na máquina a cada arranque, sem servidor de ativação.